โลกธุรกิจในปัจจุบันไม่ได้แข่งขันกันเพียงแค่เรื่องคุณภาพสินค้า แต่แข่งขันกันในเรื่อง “ความรู้สึกและการจดจำ” ที่ลูกค้ามี�